Política de Tratamiento de Datos Personales

Somos Agencia Digital Muselab SAS, domiciliados en Colombia, identificados con NIT  901150266-3 , y actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recolectados desde nuestros canales digitales (sitio web, formularios, correo, publicidad, redes sociales).

La Agencia Digital Muselab S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, garantiza la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, empleados, proveedores, aliados y demás titulares de información, mediante el adecuado tratamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales, respetando sus derechos y libertades fundamentales.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por Agencia Digital Muselab serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y legales con clientes, empleados, proveedores y aliados.
• Ejecutar estrategias de marketing, comunicación digital y publicidad para Muselab y/o sus clientes.
• Gestionar campañas en redes sociales, formularios digitales, landing pages, newsletters y CRM.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y/o informativas mediante medios físicos o digitales.
• Analizar datos para fines estadísticos, de segmentación de audiencias y optimización de campañas.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQRs).
• Cumplir con obligaciones contables, fiscales, laborales y legales.

Todo tratamiento se realiza sólo con finalidad explícita y legítima, previamente informada al titular

Los tipos de datos que Agencia Digital Muselab puede recolectar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección física y electrónica
• Número de teléfono
• Datos laborales y profesionales
• Información financiera (cuando sea estrictamente necesario)
• Información digital (cookies, comportamiento en sitios web, IP, ubicación, formularios)
• Preferencias y hábitos de consumo

Principios que Guían el Tratamiento

Cumplimos con los principios establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377/2013:

• Legalidad y licitud del tratamiento.
• Consentimiento libre, expreso e informado del titular.
• Finalidad específica.
• Veracidad y calidad de los datos.
• Transparencia, acceso y circulación restringida.
• Seguridad y confidencialidad en el manejo de la información

Derechos de los Titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales que estén en poder de la Agencia.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Revocar la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Autorización del Titular

La Agencia solicitará autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o verbales. El uso de plataformas digitales, formularios en línea o sitios web podrá incluir mecanismos de aceptación expresa a través de “checkbox” u otros sistemas válidos según la ley.

Datos Sensibles y de Menores de Edad

La Agencia Digital Muselab no recolecta ni trata datos sensibles ni de menores de edad sin previa autorización expresa de los titulares o sus representantes legales, y únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de una finalidad legítima.

Seguridad y Confidencialidad

La Agencia implementa medidas técnicas, legales y administrativas razonables para garantizar la seguridad de la información y evitar el acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación de los datos personales. Entre estas medidas se encuentran:

• Restricción de acceso a las bases de datos.
• Sistemas de control de accesos y auditorías.
• Copias de seguridad y encriptación de datos sensibles.
• Capacitación interna sobre protección de datos.

Responsable de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado una persona o unidad interna como Oficial de Protección de Datos, encargada de gestionar consultas, reclamos, revisión de autorizaciones, medidas de seguridad y cumplimiento normativo.

Gestión con Terceros (Encargados)

Cuando colaboramos con proveedores, contratistas o plataformas (encargados de tratamiento), firmamos contratos que garantizan obligaciones iguales de confidencialidad, seguridad y cumplimiento legal.

Transferencia y Transmisión Internacional

Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, incluyendo plataformas tecnológicas, proveedores de servicios y aliados estratégicos, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades previamente autorizadas por los titulares, y bajo contratos que garanticen el cumplimiento de la legislación colombiana.

Cookies y tecnologías similares

La Agencia podrá usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario en sus sitios web. Los titulares pueden configurar sus navegadores para aceptar o rechazar las cookies.

Registro y Transparencia

Todas nuestras bases de datos están registradas ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC y cualquier cambio relevante será informado debidamente. Los titulares tienen acceso al aviso de privacidad y a esta política desde nuestro sitio web

Modificaciones a la política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través del sitio web oficial de la Agencia: www.muselab.com
Se recomienda revisar esta política de manera periódica.

Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su fecha de publicación. Los datos personales recolectados permanecerán almacenados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas y/o mientras exista una obligación legal o contractual.

Para más información, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:

[email protected]

+57 3015703066